Дата обновления: 13 октября 2026 года.
Эта политика объясняет, как интернет-магазин Concepto (concepto.ua) обрабатывает персональные данные посетителей и покупателей. Магазин продаёт и доставляет товары в пределах Украины.
1. Кто отвечает за персональные данные
Владелец персональных данных — ФОП Євчук Арсен Сергійович, РНОКПП 3458615877. Адрес регистрации: Украина, г. Луцк, ул. Кичкаревская, 55.
По вопросам обработки данных: concepto.ua@gmail.com. Телефоны: +380971441333, +380995441333.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные, которые вы предоставляете при заказе, регистрации или обращении: имя и фамилия, номер телефона, электронная почта, город, отделение перевозчика или адрес доставки, данные получателя.
- Сведения о заказе: товары, сумма, выбранные способы оплаты и доставки, статус оплаты, возвраты, реквизиты для счёта или возврата средств, если это необходимо.
- Содержание переписки, обращений и отзывов; записи телефонных разговоров, если запись осуществляется.
- Технические данные, которые могут обрабатывать сайт и подключённые сервисы: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-идентификаторы, просмотренные страницы, действия на сайте и источник перехода. Конкретный состав зависит от сервиса и его настроек.
Не присылайте нам пароли, CVV/CVC-коды или полные реквизиты платёжной карты. Данные карты вводятся в защищённом платёжном интерфейсе соответствующего платёжного сервиса.
3. Цели и основания обработки
Мы обрабатываем данные для оформления и выполнения заказов, оплаты и доставки, связи с покупателем, гарантийного обслуживания, обмена и возврата. Основание — заключение и исполнение договора или действия по вашему запросу до его заключения.
Документы о продажах и платежах обрабатываются также для выполнения установленных законом учётных и иных обязанностей. Для защиты сайта, предотвращения злоупотреблений и рассмотрения претензий данные могут использоваться на основании законного интереса, если он не преобладает над вашими правами. Обработка, для которой закон требует согласия, должна осуществляться на основании такого согласия.
Предоставление данных не обязательно для простого просмотра каталога. Без контактов и сведений, необходимых для доставки и оплаты, мы не сможем выполнить соответствующий заказ.
4. Где хранятся данные и кому передаются
Для работы магазина и учёта заказов используем платформу Хорошоп и Google Таблицы. Данные могут быть доступны сотрудникам и привлечённым исполнителям, которым они нужны для выполнения заказа и обслуживания покупателя.
В необходимом для конкретной услуги объёме данные передаются перевозчикам (в частности, «Нова пошта» и Delivery), платёжным сервисам и банкам (в частности, WayForPay и ПриватБанку). По заказам отдельных брендов контактные данные получателя, состав заказа и данные доставки могут передаваться соответствующему поставщику или партнёру для комплектации, отправки и сопровождения заказа. Название такого партнёра можно уточнить у менеджера.
Технические поставщики связи, рассылок и аналитики могут обрабатывать данные в рамках предоставления своих услуг. Передача государственным органам и другим лицам осуществляется при наличии законного основания.
Хотя мы продаём только в Украине, облачные и аналитические сервисы могут обрабатывать данные на серверах за её пределами. Такая обработка регулируется применимым законодательством и условиями соответствующих провайдеров. Продажи в Украине не означают, что все серверы находятся в Украине.
5. Cookies, аналитика и реклама
Сайт использует cookies и подобные технологии для работы корзины, авторизации и сохранения настроек. Также на сайте подключены Google Analytics 4, Google Tag Manager и Meta Pixel для анализа посещаемости, действий пользователей, эффективности рекламы и формирования рекламных аудиторий. Google Tag Manager управляет подключением тегов; объём данных зависит от активных тегов.
Подробнее об обработке данных провайдерами: политика Google и политика Meta. Вы можете удалять или блокировать cookies в браузере и менять рекламные настройки в сервисах Google и Meta. Блокировка необходимых cookies может влиять на работу корзины и авторизации.
Эта политика информирует об обработке данных и сама по себе не является согласием на любую необязательную обработку.
6. Рассылки и телефонные разговоры
Мы можем отправлять информационные и рекламные сообщения при наличии надлежащего правового основания. Вы можете отказаться от рекламных рассылок через ссылку отписки, если она есть в сообщении, или написав на concepto.ua@gmail.com. Отказ от рекламы не прекращает необходимых сообщений о действующем заказе.
Телефонные разговоры могут записываться для контроля качества обслуживания, уточнения договорённостей и рассмотрения спорных вопросов. Если вы не хотите общаться с записью, сообщите об этом менеджеру и согласуйте другой способ связи или обратитесь по электронной почте.
7. Сроки хранения и защита
Данные хранятся столько, сколько необходимо для соответствующей цели: выполнения заказа, гарантийных обязательств, рассмотрения обращений и защиты прав, а документы учёта — в течение сроков, установленных законодательством. Данные для рассылок используются до отказа от рассылки или прекращения соответствующей цели, если нет иного законного основания для хранения. Для записей разговоров учитываются потребности контроля качества и рассмотрения конкретных обращений.
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты данных и ограничиваем доступ в соответствии с рабочей необходимостью. После завершения цели и обязательных сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию.
8. Ваши права и обращения
Вы имеете право знать об обработке своих данных и получателях, получать доступ к данным, требовать исправления неточностей, возражать против обработки и требовать удаления по предусмотренным законом основаниям, отзывать согласие, если обработка основана на нём, и отказываться от рекламы. Удаление может быть ограничено законными обязанностями по хранению документов или необходимостью защиты прав. Отзыв согласия не отменяет правомерность предыдущей обработки.
Для обращения напишите на concepto.ua@gmail.com с темой «Персональные данные» и опишите запрос. Для защиты ваших данных мы можем попросить информацию, достаточную для проверки, что запрос касается именно вас. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Украины. Вы также можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
9. Обновление политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Вопросы об изменениях можно направлять на указанную выше электронную почту.