Дата оновлення: 13 жовтня 2026 року.

Ця політика пояснює, як інтернет-магазин Concepto (concepto.ua) обробляє персональні дані відвідувачів і покупців. Магазин продає та доставляє товари в межах України.

1. Хто відповідає за персональні дані

Володілець персональних даних — ФОП Євчук Арсен Сергійович, РНОКПП 3458615877. Адреса реєстрації: Україна, м. Луцьк, вул. Кічкарівська, 55.

З питань обробки даних: concepto.ua@gmail.com. Телефони: +380971441333, +380995441333.

2. Які дані ми обробляємо

  • Дані, які ви надаєте під час замовлення, реєстрації або звернення: ім’я та прізвище, номер телефону, електронна пошта, місто, відділення перевізника чи адреса доставки, дані одержувача.
  • Відомості про замовлення: товари, сума, обрані способи оплати та доставки, статус оплати, повернення, реквізити для рахунку або повернення коштів, якщо це потрібно.
  • Зміст листування, звернень і відгуків; записи телефонних розмов, якщо запис здійснюється.
  • Технічні дані, які можуть обробляти сайт і підключені сервіси: IP-адреса, відомості про браузер і пристрій, cookie-ідентифікатори, переглянуті сторінки, дії на сайті та джерело переходу. Конкретний склад залежить від сервісу та його налаштувань.

Не надсилайте нам паролі, CVV/CVC-коди або повні реквізити платіжної картки. Дані картки вводяться у захищеному платіжному інтерфейсі відповідного платіжного сервісу.

3. Мета та підстави обробки

Ми обробляємо дані для оформлення й виконання замовлень, оплати та доставки, зв’язку з покупцем, гарантійного обслуговування, обміну й повернення. Підстава — укладення та виконання договору або дії на ваш запит до його укладення.

Документи про продажі й платежі обробляються також для виконання встановлених законом облікових та інших обов’язків. Для захисту сайту, запобігання зловживанням і розгляду претензій можуть використовуватися дані на підставі законного інтересу, якщо це не переважає ваші права. Обробка, для якої закон вимагає згоди, має здійснюватися на підставі такої згоди.

Надання даних не є обов’язковим для простого перегляду каталогу. Без контактів і відомостей, необхідних для доставки та оплати, ми не зможемо виконати відповідне замовлення.

4. Де зберігаються дані та кому вони передаються

Для роботи магазину й обліку замовлень використовуємо платформу Хорошоп і Google Таблиці. Дані можуть бути доступні працівникам і залученим виконавцям, яким вони потрібні для виконання замовлення та обслуговування покупця.

У необхідному для конкретної послуги обсязі дані передаються перевізникам (зокрема, «Нова пошта» та Delivery), платіжним сервісам і банкам (зокрема, WayForPay та ПриватБанку). За замовленнями окремих брендів контактні дані одержувача, склад замовлення та дані доставки можуть передаватися відповідному постачальнику або партнеру для комплектації, відправлення та супроводу замовлення. Назву такого партнера можна уточнити у менеджера.

Технічні постачальники зв’язку, розсилок та аналітики можуть обробляти дані в межах надання своїх послуг. Передання державним органам та іншим особам здійснюється за наявності законної підстави.

Хоча ми продаємо тільки в Україні, хмарні та аналітичні сервіси можуть обробляти дані на серверах за її межами. Таке оброблення регулюється застосовним законодавством та умовами відповідних провайдерів. Продажі в Україні не означають, що всі сервери розташовані в Україні.

5. Cookies, аналітика та реклама

Сайт використовує cookies та подібні технології для роботи кошика, авторизації й збереження налаштувань. Також на сайті підключені Google Analytics 4, Google Tag Manager та Meta Pixel для аналізу відвідуваності, дій користувачів, ефективності реклами та формування рекламних аудиторій. Google Tag Manager керує підключенням тегів; обсяг даних залежить від активних тегів.

Докладніше про обробку даних провайдерами: політика Google та політика Meta. Ви можете видаляти або блокувати cookies у браузері та змінювати рекламні налаштування у сервісах Google і Meta. Блокування необхідних cookies може впливати на роботу кошика й авторизації.

Ця політика інформує про обробку даних і сама по собі не є згодою на будь-яку необов’язкову обробку.

6. Розсилки та телефонні розмови

Ми можемо надсилати інформаційні та рекламні повідомлення за наявності належної правової підстави. Ви можете відмовитися від рекламних розсилок через посилання відписки, якщо воно є в повідомленні, або написавши на concepto.ua@gmail.com. Відмова від реклами не припиняє необхідних повідомлень щодо чинного замовлення.

Телефонні розмови можуть записуватися для контролю якості обслуговування, уточнення домовленостей та розгляду спірних питань. Якщо ви не бажаєте спілкуватися із записом, повідомте про це менеджера та погодьте інший спосіб зв’язку або зверніться електронною поштою.

7. Строки зберігання та захист

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для відповідної мети: виконання замовлення, гарантійних зобов’язань, розгляду звернень і захисту прав, а документи обліку — протягом строків, установлених законодавством. Дані для розсилок використовуються до відмови від розсилки або припинення відповідної мети, якщо немає іншої законної підстави для зберігання. Для записів розмов враховуються потреби контролю якості та розгляду конкретних звернень.

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних та обмежуємо доступ відповідно до робочої потреби. Після завершення мети й обов’язкових строків зберігання дані підлягають видаленню або знеособленню.

8. Ваші права та звернення

Ви маєте право знати про обробку своїх даних і одержувачів, отримувати доступ до даних, вимагати виправлення неточностей, заперечувати проти обробки та вимагати видалення за передбачених законом підстав, відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній, та відмовлятися від реклами. Видалення може бути обмежене законними обов’язками зі зберігання документів або необхідністю захисту прав. Відкликання згоди не скасовує правомірність попередньої обробки.

Для звернення напишіть на concepto.ua@gmail.com з темою «Персональні дані» та опишіть запит. Для захисту ваших даних ми можемо попросити інформацію, достатню для перевірки, що запит стосується саме вас. Звернення розглядаються у строки, передбачені законодавством України. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

9. Оновлення політики

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Питання щодо змін можна надсилати на вказану вище електронну пошту.